Na de succesvolle samenwerking tussen KTM en CarGarantie in Duitsland, Zwitserland en Oostenrijk gaat de gemeenschappelijk ontwikkelde garantiebescherming “KTM_CARE” met onmiddellijke ingang ook in België, Nederland en Luxemburg van start. De raamovereenkomst tussen de betreffende landen werd zopas ondertekend. Dat betekent dat de toonaangevende specialist op het vlak van motorfietsgaranties voortaan nieuwe en tweedehandsmotorfietsen uitgebreid tegen reparatiekosten dekt.

Het KTM_Care product overtuigt als totale garantie, zowel bij de verlengde garantie voor nieuwe motorfietsen als bij de garantie voor tweedehandsmotorfietsen. Dat betekent dat alle elektronische en mechanische onderdelen zijn gedekt, op enkele onderdelen na, zoals typische slijtageonderdelen (banden, enz.).
De verlengde garantie voor nieuwe motorfietsen sluit naadloos op de fabrieksgarantie aan en kan naar keuze voor 12 of 24 maanden zonder kilometerbeperking voor alle motorfietsen van het merk KTM worden gesloten. Daarnaast heeft de garantienemer ook de mogelijkheid om de looptijd jaarlijks voor een periode van telkens 12 maanden te verlengen. Enige voorwaarde is dat de motorfiets bij het verlengen van de garantie niet ouder is dan 12 jaar en niet meer dan 80.000 op de teller heeft staan.
De garantie kan ook voor tweedehandsmotorfietsen voor 12 of 24 maanden zonder kilometerbeperking worden afgesloten. Vóór vervaldatum van de garantie kan de garantienemer zijn dekking jaarlijks verlengen tot de motorfiets maximum 12 jaar oud is of sinds de eerste inschrijving 80.000 km op de teller heeft staan.

Speel op zeker
Voor onbezorgd rijplezier is een goede dekking essentieel. De KTM_Care garantie neemt bij schadegevallen de loon- en materiaalkosten integraal over, zonder dat de klant daarvoor ook maar 1 eurocent vooruit hoeft te betalen. Pas wanneer er meer dan 50.000 km op de teller staat, betaalt de garantienemer een kleine vrijstelling op de materiaalkosten volgens het daadwerkelijk gereden aantal kilometer. De garantie is gebonden aan het voertuig en kan bij verandering van eigenaar binnen de looptijd van de garantie worden overgedragen. Ook op vakantie of tijdens zakenreizen kan de garantienemer op beide oren slapen; de KTM_Care garantie is immers in heel Europa geldig.

Duurzame klantenbinding
Klantendialoog en klantenbinding zijn wezenlijke factoren van duurzaam succes. Om de erkende KTM-dealers bij hun klantenservice te ondersteunen omvat het garantieproduct ook een klantencontactprogramma. Dat maakt het de dealers eenvoudiger om met de klanten te communiceren. Zo ontvangt iedere garantienemer na het afsluiten van de garantie een persoonlijke klantenkaart met vermelding van zijn dealer zodat hij alle vereiste gegevens steeds bij de hand heeft. Bovendien ontvangt de eigenaar van de motorfiets vóór de garantie verstrijkt een voorstel om de garantie te verlengen. CarGarantie neemt de volledige afhandeling van dit klantencontactprogramma voor haar rekening. De mailing is echter volledig afgestemd op de huisstijl van KTM. Met het oog op een sterke merkidentificatie verschijnt bij alle communicatie bovendien KTM als afzender.
Zo genieten de KTM-dealers van de jarenlange deskundige ervaring en de uitmuntende kennis van CarGarantie.

Luc Baetens, Directeur Benelux, CarGarantie:
“Wij zijn bijzonder ingenomen met de internationale samenwerking met KTM en kijken er alvast naar uit samen verdere stappen te zetten. Het aanbod van een uitgebreide verlenging van de garantie en van een garantie voor tweedehandsmotorfietsen biedt voordelen voor alle partijen. Dealers verstevigen hun klantenbinding en klanten zijn optimaal beschermd tegen onverwachte reparatiekosten. Samen verleggen we de grenzen van de klantenservice.“