De Indiase fabrikant Royal Enfield heeft een aanvulling op de fabrieksgarantie geïntroduceerd. Dankzij het nieuwe programma kunnen alle motorfietsen van de fabrikant gebruik maken van garantie services in meer dan 70 landen wereldwijd. Het Borderless Warranty programma is van toepassing op alle motorfietsen die fabrieksgarantie genieten en bereden worden in een ander land als waar deze geregistreerd staat.

Eigenaren van Royal Enfield motoren hoeven niets extra te doen. Het programma brengt geen extra kosten met zich mee en is wereldwijd beschikbaar bij geautoriseerde servicepunten. Om aanspraak te maken op garantie zal eerst het betreffende servicepunt moeten vaststellen dat er sprake is van een fabricagefout. Indien zo, zal de fabrikant zowel de arbeid als het onderdeel volledig vergoeden. Er wordt aangegeven om rekening te houden met mogelijke levertijden. Dit omdat onderdelen mogelijk speciaal vanuit de regio van herkomst verstuurd moeten worden. 

Een aantal zaken om rekening mee te houden

Helemaal vanzelfsprekend is het verkrijgen van service niet. Algemene richtlijnen van het programma geven aan dat eigenaren die in andere landen met pech staan en aanspraak willen maken op de fabrieksgarantie dienen op eigen kosten de motorfiets naar een geautoriseerd servicepunt te vervoeren. De Nederlandse importeur van het Royal Enfield geeft echter aan dat hier wel uitzonderingen op zijn.

Eigenaren met een Europees geregistreerde Royal Enfield kunnen binnen Europa gebruikmaken van Road Side Assistance, waar ook transport naar de dealer bij hoort. Op deze website vind je hier meer informatie over.

Bestuurders zullen daarnaast ter plaatse middels documentatie moeten aantonen dat de motorfiets volledig volgens richtlijnen van de fabrikant onderhouden is. Hoewel dit ook nodig is bij het claimen van fabrieksgarantie in het thuisland is dit wel iets waar op voorhand rekening mee gehouden moet worden bij het aanvangen van een reis naar het buitenland.

Motorfietsen die zijn geïmporteerd via een andere weg als de reguliere dealer zijn op voorbaat uitgesloten van het programma. Borderless Warranty is een verlengstuk van de fabrieksgarantie en biedt dan ook geen pechhulp service. Slijtagegevoelige onderdelen, schade of andere mechanische problemen zijn niet gedekt binnen het programma. Dit geldt ook voor kosten die gemaakt worden ten behoeve van verblijf, transport of vervangend vervoer. De nieuwe service is niet geldig bij verlengde fabrieksgarantie maar behoudt zich tot het standaard garantietermijn.