MotoMondo is een dynamisch en snelgroeiend bedrijf in de motorbranche als importeur van de prachtige motorfietsmerken Royal Enfield, Mash, Moto Morini, Hyosung, Rieju en als agent voor het iconische MV Agusta. Vanuit ons kantoor in IJsselstein (bij Utrecht) werken we nauw samen met bijna 500 dealers in Nederland, België, Luxemburg, Duitsland, Oostenrijk, Engeland en Ierland. 

Wegens onze onstuimige groei zijn we op zoek naar een aftersales medewerker, die alles over de technische kant van motoren weet en verschillende talen spreekt. Mischien werk je nu in de werkplaats of bij de werkplaatsreceptie en wil je doorgroeien naar een volgend niveau, of werk je al in een soortgelijke functie en zoek je een nieuwe uitdaging. Kernwaarden voor deze functie zijn technische know how, communicatie en passie voor motoren. 

Jouw belangrijkste taken bestaan uit:

• Het leveren van service en informatie door middel van het verstrekken van duidelijke, beknopte technische hulp en ondersteuning.
• Het onderzoeken van garantie-, onderdelen- en dealerkwesties
• Het identificeren van storingen en het beoordelen van passende oplossingen en volgende stappen met support van je aftersales collega’s.
• Het op een efficiënte en professionele manier omgaan met klanten via telefoon, e-mail en online live chat.
• Het afhandelen van de administratie en gegevensinvoer van klachten.
• Samenwerken met meerdere afdelingen om ervoor te zorgen dat vragen efficiënt en effectief worden opgelost.

Hiervoor is het belangrijk dat je:

• In staat bent een diagnose te stellen aan motorfietsen.
• Goed kan communiceren per telefoon, email en chat en overweg kunt met Microsoft Office (Word, Excel, etc.)
• De Nederlandse, Duitse en Engelse taal goed beheerst. As je ook kennis hebt van de Franse taal is dat een pré.
• Klantvriendelijk en proactief bent
• Veel aandacht hebt voor details en deadlines
• Een positieve houding hebt en het fijn vindt om te werken als onderdeel van een gedreven team.

Wat bieden wij jou?

• Een zelfstandige en gevarieerde functie
• Dagelijks contact met een groot aantal klanten in binnen- en buitenland, waarbij je talenkennis goed van pas zal komen;
• Leuk, enthousiast en gemotiveerd team met een open sfeer, waarin eigen initiatief alle ruimte krijgt;
• Een marktconform salaris

Spreekt deze uitdaging je aan? Stuur dan je CV én motivatie dan naar jan.ykema@motomondo.com